ラビスタ草津ヒルズで朝食と軽井沢でカレー

ラビスタ草津ヒルズの朝食は朝7時からで、数分前にレストランの所で待ちます。



朝食券を渡すとma2ma2様、昨夜は大変失礼しまたと言われました。
クレーマーと思われているのか？
席に案内されて、朝食はバイキングなので色々取ってきます。
サラダや温泉玉子やハムなどを持って来ました。
そして湯豆腐もあります。
クラムチャウダーも持って来ました。



オムレツはその場で焼いて貰えます。
パンはクロワッサンを持ってきました。



飲み物はトマトジュースです。



草津のスキー場がよく見えます。



そして部屋に戻ってコーヒーを飲みます。



その後9時になると電話がなり、支配人が話をしたいとの事で、部屋にやって来ました。
夜の対応で言葉遣いとか悪い事を伝えました。
昨夜部屋の温度が低いので寒いと言うと、そんなに寒いんですか？とか言われました。
どんな教育をしているのか？



部屋の変更が遅れたのは対応が悪すぎたとの事で、夜間対応の社員の教育も良くなかったとの事でした。
このため、夜に飲んだお酒がサービスに変わり、宿泊費もクレジット会社に1万円戻して割り引くにするとのことでした。



チェックアウトして車に向かいます。
天気は晴れていますが雪は降っています。



駐車場とか除雪が行われていました。



車は行きに埋もれていて雪下ろしをしますが、全部落とせないです。



フロントグラスも凍っていて、デフで温めて溶かすのに30分かかりました。
こう言う時はハイブリッドだとエンジンふかす事が出来なく、エンジンを温めるだけなのでデフから温風が強く出ないです。
東京ではフロントグラスが凍ることも無いのでスクイーパーなど持っていないです。



そして軽井沢プリンスショッピングセンターでお土産を買います。



お昼近くだったので、カレー専門店でカレーを食べます。



カレーはビーフカレーです。



そして福神漬けは個包装になっていました。



この後は家に向かって帰路につきます。

Comments

[Labyrinth]

nice！です (^_^)ﾉ

[kame]

足跡にて失礼します。

[ゆうのすけ]

nice!です。＾＾☆彡

[kinkin]

いくら宿泊料金を割り引いてもね・・・悪い印象は拭えないですね。

[夏炉冬扇]

コーヒーがおいしそう。

[もーもー]

もう、行かないかなーーお疲れ様でした

[HOTCOOL]

なんだかなー、ですね。

[ミーミーさん]

ホテルの対応がイマイチでしたねーー
カレー　美味しそう！

[rascal]

トラブルは何もいいことがありませんね
時期も時期だけに空調のチェックぐらいしておくべきだと思いますが...

[まつき]

寒い部屋のまま、次のお客を入れそうですねぇ。
割引してくれても、印象が超悪いです。

[溺愛猫的女人]

すごい雪ですね。草津がこんなに積もるなんて知りませんでした。

[ムサシママ]

おもてなし検定2級、色々な資格があるんですね
お酒のサービスや宿泊代の払い戻しがあっても
受けた腹立たしさは残りますね

[シュガーバター]

割り引いてくれてもねぇ～
お金の問題じゃない気がします・・

[トモミ]

福神漬けの個包装、初めて見ました（笑）！

[newton]

ｎｉｃｅ！です。

[リュカ]

クレーマーだと思われるのも心外ですよね。
あれは文句を言って然るべき件ですもん！

[馬場]

こちらの支配人も変ですね。
帰りの軽井沢ショッピングセンターで気分晴れましたか?

[pon]

むむむな感じですね。。

[Mitch]

支配人に謝られても気分は悪いままですね。

[ヤッペママ]

経験したくない事でしたね

[kenji-s]

福神漬け個別パックNiceです

[てんてん]

(#￣ ￣)σ･･･Nice‼です♪

[まさ]

拝見させていただきました^^

[ma2ma2]

Labyrinthさん
有り難う御座います。

kameさん
有り難う御座います。

ゆうのすけさん
有り難う御座います。

kinkinさん
夜の対応が悪かったので印象は悪いですね。

夏炉冬扇さん
コーヒーは美味しく頂きました。

もーもーさん
ちっと次回は考えちゃいますね。

HOTCOOLさん
なんだかなーって感じです。

ミーミーさん
歩tr角対応が悪いですね。
カレーは美味しく頂きました。

rascalさん
空調のトラブルは困っちゃいます。
チェックは掃除の時にしておくべきですね。

まつきさん
部屋の空調このあとどうなんだろうって感じですね。
割引も印象が悪かったです。

溺愛猫的女人さん
草津は高所にあるので雪が凄いです。

ムサシママさん
色々割引があっても12時過ぎまで対応と悪すぎました。
本当に怒りです。

シュガーバターさん
本当に酷い対応でした
もう行かないと思います。

トモミさん
福神漬けの個包装は衛生的だと思います。

newtonさん
有り難う御座います。

リュカさん
本当にホテルで文句を言ったのは食堂の天井が壊れていたLiveMaxとここだけです。
対応が酷かったです。

馬場さん
支配人はかなり若い人でした。
軽井沢で美味しいカレー食べました。

ponさん
困っちゃいますよね。

mitchさん
対応の悪いホテルでした。

ヤッペママさん
嫌な経験でした。

kenji-sさん
有り難う御座います。

てんてんさん
有り難う御座います

まささん
有り難う御座います

[八犬伝]

なんだかなああ
もう行かないでしょうね。

[mirro]

昨夜は大変でしたが、
朝食美味しそうなバイキングで、気持ち少しは回復でしょうか？

[CC]

支配人は2級をもっていらっしゃいますが、
おもてなし検定は社員には受けさせていないのでしょうか(^^;

[SWEET]

スタッフの対応をちゃんとマニュアル化して改善してほしいです
モヤっとした気持ちが残ってしまいましたね
軽井沢のカレーの福神漬けが個包装にびっくりです＼(◎o◎)／！

[みずき]

福神漬けにも小分けのパックタイプの
ものがあるんですね(^^♪
やっぱりコロナ禍以降での登場ですかね

[kuwachan]

接客業なのですから、クレームの時の対応は特に重要ですよね。
ホテルの善し悪しが分かります。
「おもてなし検定」なるものがあるのですね。初めて知りました。

[mau]

支配人までその対応では、もう泊まりたく無いですね

[okina-01]

訪問・有り難う御座います！！。
季節・弥生も中旬過ぎたと言うのに寒い日が・・・春爛漫には、程遠く・今日も天候が不順で、雪化粧を(>¡<”！！・・・寒い日が続いています・体調管理を万全にして、お過ごし下さい！！。

[tochimochi]

Niceです。
ハイブリッドだとそうなのですか、30分も大変でしたね。
私のところもあまり凍ることが無いのでスクイーパーに活躍してもらってます。

[ゆうみ]

宿代を引かれても後味悪い思いをしましたね

[chiru]

朝食のトマトジュースが健康的で良いですねｗ
雪が多いと運転に気を使いますよね。
お疲れさまでしたｗ

[ミィ]

少しモヤモヤが残る結果になってしまいましたね><
雪がすごいことに！溶けるまで30分、運転も気を使いますよね。

[ma2ma2]

八犬伝さん
なんだかなーって感じですよね。

mirroさん
朝食は美味しいバイキングでした。
それだけに残念でした。

CCさん
支配人は検定持っていても社員の対応が悪いと残念です。

SWEETさん
スタッフの対応が悪すぎました。
福神漬けはコロナで個包装になったのかもです。

みずきさん
福神漬けの小分けパックは自分で取ってくるので好きな人は2袋取っちゃうかも？

kuwachanさん
ホテルマンの対応とはなっていなかったです。

mauさん
支配人も何だかなーって感じでした。

okini-01さん
有り難う御座います。

tochimochiさん
ハイブリッドはエンジンがかかるのはエンジン温めるだけなのでデフが弱いです。

ゆうみさん
宿代半額でも良い感じでした。

chiruさん
トマトジュースは好きなので空港のラウンジでも飲んじゃいます。
雪道は結構なれています。

ミィさん
もやもやが多かったです。
雪でフロントグラスが凍っていました。

[skekhtehuacso]

雪国では、ハイブリットカーや電気自動車は使いづらそうですね。

[Rifle]

マニュアルに沿った対応でしょうけど、これは一寸酷いなー。
従業員に対する教育が上っ面なんでしょうねぇ、あり勝ちだけど。
こんなんじゃリピートはあり得ないですねぇ。（滝汗）

[yoko-minato]

雪の降るような冬の宿泊です。
エアコンが効かなくて寒いのに
そんなに寒いですかと・・・
夜中までかかってしまったことが
とに角残念でした。

[ma2ma2]

skekhtehuacsoさん
ハイブリッドはエンジン温まるとエンジン停止しちゃうので、デフが温まらないです。

Rifleさん
対応の悪いホテルでした。

yoko-minatoさん
エアコンのトラブルは困っちゃいます。
夜中までへぅあを交換しないのは困りものです。

[tochi]

こんにちは
なんとなく、支配人も支配人ですね
従業員の教育がなっていない感じ
部屋が寒いのは宿泊者ががっかりするのは当たり前ですね